MR-Mobile levert producten die voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en verwachtingen van onze klanten. Elk product dat via MR-Mobile wordt aangeschaft, is gewaarborgd tegen fabricagefouten en gebreken bij normaal gebruik. Voor specifieke regels betreffende retourneren en repareren verwijzen wij u naar onze beleidspagina.

Producten aangeschaft bij MR-Mobile kunnen onderhevig zijn aan fabrieksgarantie verstrekt door de fabrikant. In geval van defecten binnen de garantieperiode biedt deze garantie recht op kosteloze reparatie of vervanging, mits het product is gebruikt conform de door de fabrikant gestelde voorwaarden. De exacte voorwaarden van de fabrieksgarantie zijn te vinden in het bij het product geleverde garantieboekje.

Naast de fabrieksgarantie, biedt MR-Mobile een wettelijke garantie van 2 jaar op alle producten. Deze garantie houdt in dat het product moet functioneren naar de redelijkerwijs te verwachten standaard. Indien het product niet aan deze standaard voldoet, kunt u contact opnemen met MR-Mobile voor een geschikte oplossing.

Het garantiebewijs voor uw aankoop bij MR-Mobile is doorgaans de factuur of het aankoopbewijs. Deze documenten zijn beschikbaar in uw persoonlijke account

Ontvangt u een defect artikel, neem dan binnen de gestelde retourtermijn contact op met MR-Mobile voor een omruiling of retourzending. Na de retourtermijn kunt u via uw account op onze website een verzoek indienen voor reparatie, waarna wij u zullen assisteren bij het vervolgproces.

Indien de garantieperiode verstreken is of het product niet voldoet aan de garantievoorwaarden, is het mogelijk om het product tegen betaling te laten repareren. Alvorens tot reparatie over te gaan, ontvangt u een kosteninschatting. U heeft de keuze om de reparatie te laten uitvoeren, het product zonder reparatie te retourneren (waarbij onderzoekskosten in rekening gebracht worden a €40), of het product te laten recyclen.

Voor vragen omtrent garantie en reparatie kunt u contact opnemen met MR-Mobile via ons contact formulier. Ons team staat klaar om u te ondersteunen met al uw vragen en verzoeken.

Kosten bij Onterechte Garantieclaims of Buiten Garantie In situaties waarin een garantieclaim onterecht blijkt te zijn, of wanneer een defect optreedt buiten de garantieperiode of de voorwaarden van de garantie, zijn er kosten verbonden aan de beoordeling en eventuele reparatie van het product. Dit omvat:

• Onderzoekskosten: Voor het beoordelen van het defect en het vaststellen van de oorzaak worden onderzoekskosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen €40. Deze kosten worden ook in rekening gebracht indien u besluit om het product niet te laten repareren na de beoordeling.
• Reparatiekosten: Indien u besluit om het product te laten repareren na de beoordeling, zullen de reparatiekosten afzonderlijk worden berekend en gecommuniceerd. De onderzoekskosten worden dan verrekend met de totale reparatiekosten.
• Retour zonder reparatie: Als u na de beoordeling besluit om het product niet te laten repareren, zullen de onderzoekskosten van €40 in rekening worden gebracht. Het product wordt dan aan u geretourneerd.
• Recycling: In het geval dat het product niet te repareren is of als u kiest voor recycling, worden de onderzoekskosten van €40 alsnog in rekening gebracht.

Wij adviseren klanten om contact op te nemen met MR-Mobile alvorens een product ter beoordeling in te sturen, om te verzekeren dat het binnen de garantievoorwaarden valt. Ons team staat klaar om u te assisteren bij het bepalen van de beste actie voor uw situatie.